Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso total o parcial en las siguientes circunstancias:
El producto llega defectuoso o dañado.
El pedido se cancela antes de ser enviado.
La devolución es aprobada conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
De acuerdo con las normativas de protección al consumidor de la UE, los clientes tienen derecho a desistir de la compra dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo sea devuelto sin uso y en condiciones originales.
Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de soporte en nuestro sitio web o al correo contact@brantieri.com
Por favor, proporciona la siguiente información:
Número de pedido
Información del producto
Motivo de la solicitud de reembolso
Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Todas las solicitudes serán evaluadas en función del motivo proporcionado y del estado del artículo devuelto.
Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles desde la confirmación.
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si tu artículo llega defectuoso o dañado, puedes elegir entre las siguientes opciones:
Un reembolso completo
Un reemplazo del artículo (sujeto a disponibilidad)
Un crédito en tienda por el mismo valor
Por favor, incluye fotos o videos claros del problema al enviar tu solicitud.
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de reembolso específicas, que serán informadas de forma clara al momento de la compra.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre los reembolsos, por favor contáctanos a través del formulario de soporte en nuestro sitio web o al correo contact@brantieri.com Estaremos encantados de ayudarte.
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