Diritto al rimborso

I clienti hanno il diritto di richiedere un rimborso totale o parziale nelle seguenti circostanze:

Il prodotto arriva difettoso o danneggiato.
L'ordine viene annullato prima della spedizione.
Il reso è approvato in conformità con la nostra Politica di Resi e Cambi.

In conformità con le normative europee sulla protezione dei consumatori, i clienti hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, a condizione che l'articolo sia restituito non utilizzato e nelle sue condizioni originali.

COME RICHIEDERE UN RIMBORSO

Per richiedere un rimborso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di supporto sul nostro sito web o via email all'indirizzo contact@brantieri.com.

Si prega di fornire le seguenti informazioni:

Numero d'ordine
Informazioni sul prodotto
Motivo della richiesta di rimborso

Le richieste devono essere inviate entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.

Tutte le richieste saranno valutate in base al motivo fornito e alle condizioni dell'articolo restituito.

ELABORAZIONE DEL RIMBORSO

Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma.

I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

Se il tuo articolo arriva difettoso o danneggiato, puoi scegliere una delle seguenti opzioni:

Un rimborso completo
Un articolo sostitutivo (soggetto a disponibilità)
Un credito negozio dello stesso valore

Si prega di includere foto o video chiari del problema al momento dell'invio della richiesta.

NOTIFICA DI RIMBORSO

Riceverai un'email di conferma una volta che il tuo rimborso sarà stato elaborato.

ECCEZIONI

Alcuni prodotti possono essere soggetti a politiche di rimborso specifiche, che saranno chiaramente comunicate al momento dell'acquisto.

DOMANDE

Se hai domande o dubbi riguardanti i rimborsi, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di supporto sul nostro sito web o via email all'indirizzo contact@brantieri.com Saremo lieti di aiutarti.