DERECHO A REEMBOLSO

Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso total o parcial en las siguientes circunstancias:

  • El producto llega defectuoso o dañado.

  • El pedido se cancela antes de ser enviado.

  • La devolución es aprobada conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

De acuerdo con las normativas de protección al consumidor de la UE, los clientes tienen derecho a desistir de la compra dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo sea devuelto sin uso y en condiciones originales.

CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de soporte en nuestro sitio web o al correo contact@brantieri.com.

Por favor, proporciona la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Información del producto

  • Motivo de la solicitud de reembolso

Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Todas las solicitudes serán evaluadas en función del motivo proporcionado y del estado del artículo devuelto.

PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO

Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles desde la confirmación.

Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si tu artículo llega defectuoso o dañado, puedes elegir entre las siguientes opciones:

  • Un reembolso completo

  • Un reemplazo del artículo (sujeto a disponibilidad)

  • Un crédito en tienda por el mismo valor

Por favor, incluye fotos o videos claros del problema al enviar tu solicitud.

NOTIFICACIÓN DE REEMBOLSO

Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

EXCEPCIONES

Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de reembolso específicas, que serán informadas de forma clara al momento de la compra.

PREGUNTAS

Si tienes preguntas o inquietudes sobre los reembolsos, por favor contáctanos a través del formulario de soporte en nuestro sitio web o al correo contact@brantieri.com. Estaremos encantados de ayudarte.