Política de Envío y Entrega – Brantieri

1. Cadena de Suministro

En Brantieri, trabajamos con fabricantes verificados en Europa y Asia para ofrecer artículos de cuero premium de la más alta calidad.
Los pedidos enviados a España y la Unión Europea se despachan desde nuestro centro logístico internacional y son entregados por transportistas locales como CTT Express, Correos Express, SEUR, DHL o servicios similares, dependiendo de la zona de destino, incluyendo las islas.

2. Procesamiento de Pedidos

El tiempo de procesamiento puede tardar hasta 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu enlace de seguimiento.

3. Tiempos Estimados de Entrega

Tiempo total estimado de entrega: 4–10 días hábiles a partir de la fecha de compra.

Tiempo promedio de tránsito: 4–10 días hábiles una vez que el pedido ha sido despachado.

Las islas y regiones remotas pueden requerir hasta 16 días hábiles.
Los tiempos de entrega no incluyen fines de semana ni días festivos locales.
Eventos como huelgas, condiciones climáticas adversas o períodos de demanda excepcionalmente alta pueden extender estos plazos en casos raros.

4. Seguimiento de Pedidos

Tu enlace de seguimiento se envía automáticamente una vez que el paquete sale del almacén y generalmente se activa en un plazo de 24 a 48 horas.
También puedes verificar el estado de tu pedido en cualquier momento a través de tu cuenta o en la sección “Rastrea tu Pedido” de nuestro sitio web.

El cliente es responsable de monitorear el progreso del envío y notificarnos cualquier irregularidad.

5. Exactitud de la Dirección de Entrega

Es esencial proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al finalizar la compra.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, puede ser reenviado a expensas del cliente o reembolsado deduciendo los costos logísticos incurridos, incluso si el pedido original calificaba para una promoción de envío gratuito.

6. Entregas Fallidas y Recogida

En caso de entrega fallida, la mayoría de los transportistas dejarán el paquete en un punto de recogida durante 7 a 10 días naturales.
Si no se recoge dentro de ese período, el paquete será devuelto al remitente y se aplicarán las tarifas de reenvío descritas en la sección anterior.

7. Aduanas, IVA e Impuestos

Los precios mostrados en nuestra tienda ya incluyen el IVA aplicable bajo el esquema IOSS para pedidos dentro de la Unión Europea.
Si tu pedido incurre en algún cargo adicional inesperado, contáctanos con tu número de pedido y comprobante de pago.

En la mayoría de los casos, Brantieri cubrirá o reembolsará estos costos para asegurar que nunca pagues más de la cantidad mostrada al finalizar la compra.

8. Envíos Divididos

Algunos pedidos pueden ser enviados en múltiples paquetes si incluyen artículos almacenados en diferentes almacenes.
En ese caso, recibirás un número de seguimiento separado para cada envío.

9. Retrasos o Paquetes Perdidos

Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 25 días naturales después del envío, puedes elegir entre:

• Un reenvío gratuito, o
• Un reembolso completo a tu método de pago original.

Esta garantía se suma a tus derechos de consumidor legales dentro de la UE.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío o la entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nuestro tiempo de respuesta promedio es de 24 a 48 horas.

📧 contact@brantieri.com
📍 Calle de Alcalá 54, Oficina 203, Madrid, España (solo soporte online)